How We Do It
호텔아큐먼이 정성과 열정을 다해 도와드립니다.
정확한 문제파악
정확한 문제파악은 효과적인 해결의 첫걸음입니다.
매출이 부진한 호텔을 분석해보면 다양한 측면에서 문제점이 드러납니다. 단순히 금액이 높거나 위치가 좋지 않거나 외부 환경적인 요인으로만 단정하여 설명하기 어렵습니다. 일률적인 가격 정책, 경쟁력없는 상품 라인업, 품질 떨어지는 콘텐츠, 정책의 결함 등 많은 부분에서 근본적인 문제가 존재할 수 있습니다. 호텔아큐먼은 이러한 근본적인 문제에 주목하여 단기적인 시각 뿐만 아니라 호텔의 장기적 성장에 중점을 두고 다양한 영역에서 진단하고 분석합니다.
공격적인 세일즈
공격적인 세일즈가 곧 판매로 이어집니다.
많은 중소형 호텔들이 적극적인 판매 전략보다는 수동적인 운영에 치중하고 있습니다. 특히 온라인 세일즈에 대한 부정적인 인식과 일관된 금액 관리로 인해 호텔 매출이 침체되고 있는 실정입니다. 호텔아큐먼은 더욱 적극적인 상품 전략과 효과적인 판매 채널을 발굴하여 고객들에게 호텔 상품을 더욱 적극적으로 노출시키고자 노력합니다. 지속적인 분석과 실험을 통해 호텔과 고객에게 최적화된 상품을 찾아내어 매출을 증대시키는데 기여하고 있습니다
모니터링 & 커뮤니케이션
지속적인 모니터링과 소통이 곧 효과적인 솔루션입니다.
온라인 판매 채널은 365일 24시간 고객의 구매가 이루어 지는 공간입니다. 지속적인 모니터링은 언제나 호텔 상품과 객실 재고의 노출을 파악하고 판매 동향에 집중해야 함을 의미합니다. 이와함께 호텔 내부 오퍼레이션 담당자와의 지속적인 소통은 원활한 판매와 서비스 제공을 가능하게 합니다. 호텔아큐먼은 이런 꾸준한 소통과 모니터링을 통해 호텔의 판매와 서비스 품질 향상에 기여합니다.
현장방문
현장미팅을 통한 정확한 문제파악
주기적으로 현장을 직접 방문하여 매출 동향을 분석하고, 향후 전략에 대한 공유뿐만 아니라 내부 오퍼레이션과의 유익한 시너지를 창출할 수 있는 협력 부분을 점검합니다. 호텔의 전반적인 운영을 향상시키기 위한 다양한 방안을 제안하며, 특히 서비스 품질 향상과 고객 만족도 증진을 중점으로 하는 전략을 마련합니다.
온라인 집중전략
상품과 채널관리를 통한 온라인집중
모든 온라인 채널을 실시간으로 모니터링하여 매출을 향상시키기 위해 경쟁력 있는 상품을 기획하고, 고객에게 효과적으로 어필할 수 있도록 노력합니다. 특히 경쟁사 상품과의 비교를 중점적으로 다루어, 우리 상품의 우위성을 강조하여 고객들에게 더 큰 인상을 남길 수 있도록 하겠습니다.
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원할한 소통
호텔과 신속한 소통으로 효율성 증대
호텔과의 원활한 의사소통을 통해 현재 문제점을 신속하게 파악하고, 향후 나아갈 방향에 대한 논의를 진행하여 빠른 조치를 취할 수 있도록 합니다. 더불어, 새로운 아이디어를 적극적으로 제시하여 호텔이 온라인 판매 뿐만 아니라 오퍼레이션 부분에서도 고품질 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 협력합니다.
심도있는 리서치
지속적인 리서치로 경쟁력확보
시장 트렌드 및 경쟁사 현황을 철저히 분석하여 호텔의 매출과의 연계성을 고려한 최적의 솔루션을 도출합니다. 우리의 정확한 분석을 통해 다른 호텔들이 이뤄내지 못하는 경영 대처를 제공하여 고객사가 더욱 신속하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 호텔은 데이터 기반하에 더욱더 강한 운영경쟁력을 확보할 것입니다.